Termini e Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito VannaLookStyle.it e costituiscono parte integrante di ogni contratto di vendita concluso tramite il Sito.

1. Identificazione del Venditore e oggetto

Il sito VannaLookStyle.it è gestito da:

Ragione sociale: VANNA LOOK STYLE SRL
Sede legale: VIA CARDINALE FINI 97, GRAVINA IN PUGLIA, BARI, 70024
Partita IVA / Codice Fiscale: P.IVA: 09205750723
REA: BA-679270
PEC: vannalookstyle@pec.buffetti.it
E-mail: info@vannalookstyle.it
Telefono: +39 3793848687

di seguito denominato il “Venditore” o “VannaLookStyle”.

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti presenti nel catalogo elettronico di VannaLookStyle.it.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Per effettuare acquisti sul Sito l’utente deve avere almeno 18 anni o comunque possedere la capacità giuridica necessaria alla conclusione del contratto.

2. Accettazione delle Condizioni

Prima di completare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informative richiamate durante il processo di acquisto.

L’inoltro dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni applicabili all’acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa vigente.

Al contratto si applica la versione delle Condizioni pubblicata sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

VannaLookStyle può modificare le presenti Condizioni. Le modifiche avranno efficacia per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

3. Prodotti

I prodotti acquistabili sono quelli presenti su VannaLookStyle.it al momento dell’ordine, nei limiti della relativa disponibilità.

Ogni scheda prodotto contiene le principali informazioni relative all’articolo, quali modello, colore, taglie o varianti disponibili, prezzo e altre caratteristiche rilevanti.

VannaLookStyle cerca di rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile.

Le fotografie hanno tuttavia finalità rappresentativa. Colori e tonalità possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale a causa, ad esempio, delle impostazioni dello schermo utilizzato, delle condizioni di illuminazione fotografica e delle caratteristiche dei materiali.

Le indicazioni relative a taglie, misure e vestibilità hanno funzione di supporto alla scelta. La vestibilità può variare in funzione del modello, del taglio, della lavorazione e delle caratteristiche del tessuto.

Resta impregiudicata la responsabilità del Venditore qualora il prodotto ricevuto presenti un effettivo difetto di conformità.

4. Disponibilità

La presenza di un prodotto sul Sito non garantisce in modo assoluto la sua disponibilità fino alla conclusione dell’ordine.

In circostanze eccezionali potrebbero verificarsi errori o acquisti contemporanei che rendano indisponibile un prodotto apparentemente acquistabile.

Qualora un articolo ordinato non fosse più disponibile, VannaLookStyle informerà il Cliente e procederà, ove dovuto, al rimborso dell’importo corrisposto per il prodotto non disponibile.

5. Prezzi

Tutti i prezzi visualizzati su VannaLookStyle.it sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA quando applicabile.

Il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’ordine, fatte salve eventuali anomalie o errori manifestamente riconoscibili.

Gli eventuali costi di spedizione e gli altri costi applicabili vengono comunicati al Cliente prima dell’invio definitivo dell’ordine.

VannaLookStyle può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.

6. Promozioni e codici sconto

VannaLookStyle può proporre periodicamente promozioni, offerte, saldi e codici sconto.

Ogni promozione può essere soggetta a specifiche condizioni, quali durata, prodotti interessati, spesa minima o incompatibilità con altre iniziative.

Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili.

In presenza di una promozione collegata all’acquisto contemporaneo di più prodotti, le modalità di determinazione dell’eventuale rimborso saranno valutate tenendo conto dello sconto effettivamente applicato all’ordine e della normativa sul diritto di recesso.

Le condizioni specifiche eventualmente comunicate in occasione della promozione costituiscono parte dell’offerta.

7. Procedura di acquisto

Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati, le relative varianti e quantità e aggiungerli al carrello.

Prima dell’acquisto viene mostrato un riepilogo contenente i prodotti selezionati, i prezzi, gli eventuali sconti, i costi di spedizione e l’importo complessivo.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente le informazioni prima di completare l’ordine.

Per effettuare l’acquisto dovranno essere forniti i dati necessari alla gestione dell’ordine, alla fatturazione, ove prevista, e alla consegna.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati comunicati.

8. Conclusione del contratto

L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.

A seguito della ricezione dell’ordine, VannaLookStyle trasmette all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente una comunicazione contenente il riepilogo delle principali informazioni relative all’acquisto.

Il contratto si considera concluso secondo le modalità indicate nel processo di acquisto e nella relativa conferma trasmessa al Cliente.

VannaLookStyle può contattare il Cliente qualora emergano anomalie relative all’ordine, al pagamento, alla disponibilità dei prodotti o ai dati necessari alla consegna.

9. Pagamenti

Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi resi disponibili nel checkout di VannaLookStyle.it.

I pagamenti elettronici vengono gestiti tramite piattaforme e fornitori specializzati attraverso connessioni protette.

VannaLookStyle non acquisisce necessariamente la disponibilità dei dati completi della carta di pagamento utilizzata dal Cliente, quando questi vengono gestiti direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento.

L’ordine viene elaborato secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento utilizzato.

10. Sicurezza dei pagamenti

VannaLookStyle.it utilizza connessioni crittografate e tecnologie di sicurezza volte a proteggere la trasmissione delle informazioni.

La sicurezza e l’autorizzazione della singola operazione di pagamento sono inoltre gestite dai rispettivi fornitori dei servizi di pagamento secondo le proprie procedure.

11. Spedizioni

Per gli ordini destinati in Italia, salvo diverse condizioni chiaramente indicate sul Sito:

Spedizione standard: €5,00

Spedizione gratuita per ordini superiori a €69,90.

Gli ordini vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi.

La consegna avviene indicativamente entro 24/48 ore lavorative dall’affidamento al corriere, salvo destinazioni o circostanze particolari.

Sabato, domenica e giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono subire variazioni durante periodi di elevata richiesta, festività, promozioni, saldi o per circostanze non direttamente controllabili da VannaLookStyle.

Per ulteriori informazioni si rinvia alla pagina Informativa sulle Spedizioni.

12. Indirizzo e consegna

Il Cliente deve indicare un indirizzo completo e corretto.

VannaLookStyle non risponde dei ritardi direttamente derivanti da dati di consegna errati o incompleti comunicati dal Cliente, fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge.

Qualora il Cliente rilevi un errore nell’indirizzo dopo l’ordine, dovrà contattare tempestivamente l’assistenza.

La modifica potrà essere effettuata soltanto qualora lo stato di elaborazione dell’ordine e della spedizione lo consenta.

13. Diritto di recesso

Il Consumatore che acquista online dispone del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.

Per i beni, il termine decorre normalmente dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a VannaLookStyle, entro il termine previsto, la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati sul Sito.

La comunicazione dovrà consentire di identificare l’ordine interessato.

14. Condizioni del prodotto restituito

Il Consumatore è tenuto a manipolare e provare il capo solamente nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e vestibilità.

I prodotti devono essere restituiti con la dovuta cura e, ove presenti, con cartellini, etichette e accessori originariamente forniti.

Per gli articoli di abbigliamento si raccomanda pertanto di effettuare la prova senza rimuovere cartellini ed etichette e prestando attenzione a non sporcare, lavare, profumare, danneggiare o alterare il capo.

Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le presenti condizioni non limitano il diritto di recesso previsto dalla legge.

15. Restituzione

A seguito della comunicazione di recesso, il prodotto deve essere restituito nei termini previsti dalla normativa applicabile e secondo le istruzioni comunicate da VannaLookStyle.

Il Cliente è invitato a conservare la documentazione relativa alla spedizione del reso fino alla conclusione della procedura.

Le informazioni operative sono disponibili nella pagina Resi e Rimborsi.

16. Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, VannaLookStyle provvederà al rimborso degli importi dovuti secondo i termini e le modalità previste dalla normativa vigente.

Il rimborso sarà normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Consumatore.

VannaLookStyle può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente, nei casi previsti dalla legge.

Qualora il Consumatore scelga espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta dal Venditore, l’eventuale costo supplementare non è necessariamente oggetto di rimborso nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

17. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non trova applicazione nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.

Eventuali prodotti per i quali il diritto di recesso non sia applicabile saranno identificati e gestiti conformemente alla legge.

La semplice circostanza che un prodotto sia acquistato in saldo o promozione non elimina il diritto di recesso previsto per gli acquisti online, salvo che ricorra una specifica eccezione prevista dalla legge.

18. Prodotti difettosi e Garanzia Legale di Conformità

I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni stabilite dalla normativa vigente.

In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, che possono comprendere, a seconda delle circostanze, riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Il Consumatore che riscontri un problema è invitato a contattare VannaLookStyle indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato e una descrizione del difetto. La documentazione fotografica può essere richiesta per agevolare la verifica iniziale.

Tale procedura non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

19. Differenza tra recesso e prodotto difettoso

Il diritto di recesso consente al Consumatore, nei casi previsti dalla legge, di ripensare all’acquisto entro 14 giorni.

La Garanzia Legale di Conformità riguarda invece prodotti che presentano un difetto di conformità.

Le due tutele sono distinte e vengono gestite secondo le rispettive disposizioni normative.

20. Account cliente

Quando disponibile, il Cliente può creare un account personale sul Sito.

Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della custodia delle proprie credenziali.

In caso di utilizzo non autorizzato dell’account o sospetta compromissione delle credenziali, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente VannaLookStyle.

21. Privacy

I dati personali forniti durante la navigazione, registrazione e procedura di acquisto vengono trattati secondo la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Per conoscere finalità, basi giuridiche, modalità del trattamento, periodi di conservazione e diritti dell’interessato, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito.

L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa Cookie Policy e dal sistema di gestione delle preferenze disponibile sul Sito.

22. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti su VannaLookStyle.it, inclusi marchi, loghi, testi, fotografie, immagini, elementi grafici, video e layout, sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale non autorizzata dei contenuti del Sito.

23. Funzionamento del Sito

VannaLookStyle si impegna a garantire il corretto funzionamento del Sito, ma non può garantire l’assenza assoluta di temporanee interruzioni dovute, ad esempio, ad aggiornamenti, manutenzione, problemi tecnici o servizi di terze parti.

Eventuali malfunzionamenti del Sito non pregiudicano i diritti già acquisiti dal Consumatore relativamente agli ordini conclusi.

24. Comunicazioni e assistenza

Per richieste relative a ordini, prodotti, spedizioni, resi, garanzia o altre problematiche, il Cliente può utilizzare i canali di assistenza indicati su VannaLookStyle.it.

E-mail: info@vannalookstyle.it
Telefono/WhatsApp: 3793848687
PEC: vannalookstyle@pec.buffetti.it

25. Reclami

Eventuali reclami possono essere trasmessi ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni.

VannaLookStyle esaminerà le richieste ricevute e fornirà riscontro secondo natura e complessità della segnalazione, nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

26. Legge applicabile

Le presenti Condizioni e i contratti di vendita conclusi tramite VannaLookStyle.it sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo l’eventuale diritto del Consumatore residente in un altro Paese dell’Unione Europea di beneficiare delle disposizioni inderogabili previste dalla normativa del proprio Paese quando applicabili.

27. Foro competente

Per le controversie con un Consumatore trova applicazione il foro previsto dalla normativa a tutela del consumatore e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando applicabile.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di Consumatore, l’eventuale foro competente potrà essere individuato secondo quanto previsto dalla legge e dalle condizioni applicabili al rapporto.

28. Rinvio alle altre informative

Le presenti Condizioni devono essere lette congiuntamente alle altre informative pubblicate su VannaLookStyle.it, in particolare:

Privacy Policy · Cookie Policy · Informativa sulle Spedizioni · Politica di Reso e Rimborso · Informativa Legale

In caso di contrasto con disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile, queste ultime prevalgono.